Retourbeleid
1. Retourrecht
Bij chicsieraden.com heb je 14 dagen bedenktijd om je aankoop te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.
2. Voorwaarden voor retour
- Artikel moet ongedragen en in originele staat zijn
- Labels en verpakking moeten intact zijn
- Retourzending moet de originele factuur bevatten
3. Retourprocedure
- Meld je retour aan via je account op chicsieraden.com
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Plak het meegeleverde retouretiket op de doos
- Lever het pakket in bij een afhaalpunt van onze transportpartner
4. Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- Het artikel defect is
- Er een fout is gemaakt in de verzending
- De verkeerde artikel is geleverd
5. Restitutie
Na ontvangst en inspectie:
- Verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen
- Crediteren we het oorspronkelijke betaalmiddel
- Zijn verzendkosten alleen restitueerbaar bij complete orderretouren
6. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde sieraden
- Hygiënische producten (oorbellen)
- Producten zonder originele verpakking
7. Defecte producten
Bij ontvangst van een defect artikel:
- Neem binnen 48 uur contact op via het contactformulier
- Voeg fotobewijs van het defect toe
- Wij sturen een voorgefrankeerd retouretiket
8. Verwerkingstijd
Retouren worden binnen 5 werkdagen verwerkt na ontvangst in ons magazijn. Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer:
- Je retour is geregistreerd
- De inspectie is voltooid
- De terugbetaling is verwerkt
9. Garantie
Op alle sieraden geldt een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten. Deze garantie dekt geen schade door onjuist gebruik of slijtage.
Dit beleid kan periodiek worden aangepast. De versie op de website is altijd leidend.
Laatst bijgewerkt: [maand/jaar]